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Assistenza
da remoto e in locale

Concentrati sul tuo business: a tutto il resto ci pensiamo noi

I Servizi IT per le grandi imprese, rivolti alle PMI

Il nostro obiettivo è quello di offrire servizi IT di livello enterprise anche a realtà medio-piccole, le quali solitamente non possono permettersi un’assistenza continua e dedicata.

Tutto questo è possibile grazie alla possibilità di sommare all’eventuale assistenza in presenza una seconda tipologia di affiancamento in remoto: in questo modo, infatti, anche le aziende più piccole possono godere di servizi IT per l’impresa di alta qualità.

La preziosa opportunità dell’assistenza in remoto

Grazie alla possibilità di effettuare l’assistenza da remoto, i tempi e i costi del servizio diminuiscono concretamente, senza però andare a ledere la resa del nostro lavoro: i nostri tecnici possono infatti accedere ai sistemi e ai computer dei nostri clienti esattamente come se fossero seduti nei loro uffici.

Nessuna magia: la nostra assistenza da remoto si basa infatti sull’utilizzo di un’apposita piattaforma informatica appositamente realizzata. Sei preoccupato per gli eventuali risvolti che questa assistenza da remoto potrebbe avere sulla sicurezza della tua azienda? Tranquillo, la Network Security è il nostro pane quotidiano.

L’accesso in remoto dei nostri tecnici ai sistemi aziendali è temporaneo, puntualmente controllato da un apposito sistema e possibile solo dietro esplicito consenso dei nostri clienti. E non è tutto qui: questo filo diretto con i nostri clienti ci permette di mantenere costantemente sotto controllo la situazione dei loro sistemi.

Ti basti pensare che, nella maggior parte dei casi, siamo noi ad accorgerci di un problema nei sistemi dei nostri clienti, ben prima che loro stessi abbiano il benché minimo sentore di qualche malfunzionamento.

Il presidio tecnico locale: sempre al tuo fianco

Non sempre, però, l’assistenza in remoto è sufficiente. Determinate realtà richiedono infatti obbligatoriamente un’assistenza a livello locale, ovvero il presidio tecnico fisso da parte del nostro personale. Il cliente, così facendo, può godere della garanzia di un’assistenza costante e personalizzata in loco.

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